Denizli Ankara Seferinde 45 Dakikalık Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

29 Mayıs tarihli Denizli–Ankara seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Bilet alma aşamasında özellikle kurumsal olduklarını, sistem ve kurallarının çok net olduğunu vurguladılar. Ancak daha ilk yolculuğumda ciddi bir gecikme ve bilgilendirme sorunu yaşadım.

Otobüs yaklaşık 45 dakika gecikti. Gecikmeyle ilgili SMS bilgilendirmesi ise ben çoktan kendi imkanlarımla otogara geldikten sonra gönderildi. Bu gecikmenin önceden belli olduğu anlaşılıyor olmasına rağmen, yolcuların son anda ve iş işten geçtikten sonra bilgilendirilmesi kurumsallık iddialarıyla hiç bağdaşmıyor.

Kendimi hem zaman hem de mağduriyet açısından dikkate alınmamış hissediyorum. Gecikmeler yaşanabilir fakat önemli olan yolcunun zamanında, şeffaf ve doğru şekilde bilgilendirilmesi. Bu konuda açıklama yapılmasını, sürecin gözden geçirilerek benzer durumlarda yolcuların önceden haberdar edilmesini ve kurumsal olduklarını söyledikleri düzene uygun şekilde davranılmasını talep ediyorum.