Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otobüse Binemedim Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

02.10.2026 tarihinde Kamil Koç firması üzerinden saat 18:45’e Polatlı–Sorgun seferi için e-bilet satın aldım. Polatlı’da otogar olmadığı için, normalde şoförler hareket öncesinde yolcuları arayıp nerede duracaklarını ve aracı nasıl takip edebileceğimizi bildiriyor. Daha önceki yolculuklarımda da bu her zaman bu şekilde olmuştu.

Bu seferde ise otobüs şoförü ne beni aradı ne de Polatlı’ya girdiğinde ya da nerede durduğunda herhangi bir bilgilendirme yaptı. Terminal olmayan bir yerde otobüsün tam olarak nerede duracağını ve ne zaman geçeceğini bilmem mümkün değilken, müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtığımda otobüsün durmuş olduğunu ve hiçbir sorun olmadığını söylediler. Oysa ben bu bilgi eksikliği yüzünden araca binemedim ve mağdur oldum. Söz konusu aracın plakası 16 bhv 983’tür.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmaması nedeniyle, kullanamadığım bu sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.