Bilet İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi

1 Ağustos’ta Kamil Koç üzerinden 2 Ağustos saat 06.00 Antalya – Kuşadası seferi için 1.160 TL tutarında bilet aldım. Biletim firma tarafından iptal edildi ve bana 7 gün içinde iade işleminin gerçekleşeceği söylendi, ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Bu süreçte banka kartıma iade bekliyorum. Defalarca aramama rağmen net bir sonuç alamadım. Bugün kontrol ettiğimde toplam 9 kez çağrı merkeziyle görüşmüş olduğumu gördüm. Her seferinde paranın iadesinin yapıldığı, hatta bankaya “iade işleminiz gerçekleşti, referans kodunuz şu” şeklinde bilgi verilip oyalandım. Verilen referans kodu ile bankamı aradığımda ise böyle bir kodla herhangi bir iade talebi oluşturulmadığı söylendi.

Hem paramın bu kadar süre içeride bekletilmesinden hem de bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgiler verilmesinden son derece rahatsızım. Bilet ücreti olan 1.160 TL’nin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.