Bilet Alırken Gecikme Bilgisi Gizlenmesi Yanıltıcı

Kamil Koç’tan bugün gece saat 01.00 seferi için bilet aldım. Satın alma aşamasında sefer, zamanında kalkacak şekilde görünüyor. Ancak bileti satın aldıktan sonra sistem, bu seferde gecikme olduğunu gösteriyor ve hâlâ gecikme bilgisi görünüyor.

Aynı sefer için yeniden bilet almak istediğimde ise, otobüs sanki zamanında kalkacakmış gibi, herhangi bir gecikme yokmuş gibi gösteriliyor. Yani sadece bileti satın alan yolcular gecikmeyi görüyor, yeni bilet almak isteyenlere bu bilgi gösterilmiyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de yolcular açısından mağduriyet oluşturuyor.

Seferimde hâlâ gecikme bilgisi bulunuyor. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle ne Obilet.com üzerinden ne de Kamil Koç firmasından bir daha bilet almayı düşünmüyorum. Gecikmelerin bilet satın alma aşamasında da şeffaf şekilde gösterilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum.