to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu
PNR 3326256234 – Bartın–Ankara Seferi hakkında Şikayet
Yetkili Birim’e,
PNR 3326256234 numaralı, 08:00 Bartın–Ankara seferinde yolculuk yapmaktayım.
Geçtiğimiz hafta Perşembe günü, aynı firmanızla Bartın’dan Ankara’ya seyahat eden bir arkadaşım, AŞTİ İstanbul Yolu şubesinde yolculuğunu sonlandırabilmiştir. Ancak bugün tarafımdan yapılan talepte, bu durumun 22:00 saatinden önce mümkün olmadığı tarafıma iletilmiştir.
Konuya açıklık getirmek amacıyla AŞTİ ile yaptığım görüşmede, böyle bir saat kısıtlamasının bulunmadığı bilgisi verilmiş; ayrıca sefer sırasında mola verilmeyeceği de tarafıma bildirilmiştir. Bu bilgilendirmeler, sefer öncesinde veya bilet satış aşamasında paylaşılmadığı için mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Aynı firma tarafından kısa süre önce uygulanabilen bir işlemin bugün mümkün olmaması, yolcu açısından belirsizlik ve güvensizlik yaratmaktadır. Bu tür önemli detayların önceden ve açık şekilde bildirilmesi, hem müşteri memnuniyeti hem de kurumsal güvenilirlik açısından büyük önem taşımaktadır.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
B**** İ***
19 Ocak 2026 tarihinde saat 14.00 için Kamil Koç firmasından Ankara–Kastamonu seferine 3322088919 PNR numaralı bileti aldım. Sabah bana sefer saatinin güncellendiğine dair mesaj geldi ve otobüsün 15.00’e alındığı yazıyordu. Yıllardır havaalanından ulaşımı daha kolay olduğu için her zaman Ülker kavşa...
14 Aralık 2025 Pazar günü saat 23.00’de Ankara – Fethiye seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. AŞTİ Otogarı’na gitmek üzereyken hem SMS hem de mail yoluyla otobüsün perona geldiğine dair bilgilendirme aldım. Bu mesajlara güvenerek yola devam ederken kısa süre sonra genel merkezden arandım ve seferi...
19.10.2025 tarihinde Adapazarı’ndan Çay’a gitmek için Kamil Koç’tan 15.30 seferine bilet aldım. Sabah 09:30’da bana seferimin 15.30’da olduğu yönünde bilgi mesajı geldi. Ancak saat 15.30’da Adapazarı otogarına gittiğimde, otobüs saatinin 17.30’a alındığını ve üstüne de 40 dakika rötar olacağını öğre...
04 Aralık 2025 tarihinde Kamil Koç’tan internet üzerinden, bir gün öncesinden Ankara–Antalya 14:00 seferi için bilet aldım. Biletime ait PNR numaram 3310237047’dir. Bilet saatim zaten 14:00 olmasına rağmen, firma tarafından bana saatin 14:00 olarak değiştiğine dair bir SMS gönderildi ve bu bildirimi...
18.08.2025 tarihinde saat 18.00’de Adana’dan Ankara AŞTİ otogarına giden Kamil Koç firmasına ait 79** plakalı otobüs için 32 numaralı koltukta, PNR no: 3280543784 ile seyahat ettim. Otobüsün kalkış saati 18.00 olmasına rağmen, araç 18.30’da otogara geldi ve 18.50’de hareket etti. Gecikmeyle ilgili b...
Yorumlar