Bagaj Ücret Talebi Ve Personel Hakareti Nedeniyle Korkunç Yolculuk

02.08.2026 tarihinde Aksaray Otogar’dan saat 20.00’de kalkan, plakası 61 BE 785 olan Aksaray–Giresun seferinde, 3379271176 PNR numaralı biletimle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Bagajımı fazla bulup benden ek ücret talep ettiler ve bunu yaparken son derece kaba ve sert bir üslup kullandılar. Talep ettikleri ek ücret nedeniyle tartışma yaşandı.

Tartışma sırasında görevli personel bağırarak bana hakaret etti ve arabadan indirmekle tehdit etti. Bu esnada şoför de sanki beni bedava götürecekmiş gibi “İndirin bunları” şeklinde ifadeler kullanarak durumu daha da germeye devam etti. Yanımda çocuğum olduğu için bu durum onu da çok korkuttu, ağlamasına ve yoğun kaygı yaşamasına sebep oldu. Sefer saati kısıtlı olduğu ve diğer yolcuları daha fazla bekletmemek için, üstelik biletimi de iptal etmedikleri halde çocuğumla birlikte bu baskı ve stres altında yola devam etmek zorunda kaldım. Tüm bu süreç nedeniyle son derece kötü ve psikolojik olarak yıpratıcı bir yolculuk yaşadım.

Görevli personelin ve şoförün yolcuya karşı sergilediği saygısız, tehditkar ve hakaret içeren bu davranışların şirket tarafından incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun bir özür ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.