Ankara AŞTİ'de Ön Bilgilendirme Yapılmadan Araç Değişikliği Ve Saatlerce Bekleme

21.08.2026 tarihinde saat 21.00 Antalya kalkışlı, Kırıkkale varışlı Kamil Koç seferi için bilet satın aldım. Biletimi doğrudan Antalya–Kırıkkale seferi olarak almış olmama rağmen, yolculuk sırasında Ankara AŞTİ’ye geldiğimizde önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan araçtan indirildik ve Kırıkkale’ye devam edebilmemiz için başka bir araca aktarılacağının söylendiğini öğrendik.

AŞTİ’ye indikten sonra yaklaşık 1 saattir aktarım yapılacak aracı beklemekteyiz ve bu süre hala devam etmektedir. Bu süreçte yolcular olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Aktarma yapılacağının önceden bildirilmemesi, yolcuların gece saatinde araçtan topluca indirilmesi, yeni aracın ne zaman geleceğine dair net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması ve bu nedenle yolculuk süremizin öngörülenin çok üzerine çıkması kabul edilebilir değildir.

Kamil Koç gibi kurumsal bir firmadan, satın aldığımız ulaşım hizmetinin gereği olan zamanında, kesintisiz ve düzenli bir ulaşım sağlamasını beklerken, yaşanan bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmuştur. Ayrıca bu sorun sadece bana değil, aynı araçta bulunan tüm yolculara yaşatılmıştır.

Bilet/PNR numaram 3386466114’tür. Yaşanan bu aksaklığın ve aktarma uygulamasının gerekçesinin tarafıma açıklanmasını, ilgili sefer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.