Adana Otogarı'nda Kamil Koç Personelinin Saygısız Tutumu Ve Otobüste Sigara İçilmesi

23 Mart 2026 tarihinde saat 10.00’da Adana Otogarı’ndan Kamil Koç firmasıyla Adana–Payas seferi için 16 numaralı koltuktan bileti aldım ve yolculuğa başladım. Bilet PNR numaram 3339134263, bilet ücreti ise 530 TL’dir. Bilet alma aşamasında yaşadıklarım ve sonrasında otobüs içindeki tutumlar beni ve ailemi firmadan tamamen soğuttu.

Adana Otogarı’ndaki gişede görevli, sarı tenli ve saçları sarı olan personelden otobüsün plakasını sorduğumda, kendisi “size mesaj olarak gelirdi” diyerek hem bilgisiz hem de son derece saygısız bir tavır sergiledi. Özellikle şişman görevli son derece agresifti; insanlara bağırıyor, kırıcı bir üslupla konuşuyordu. Bu kadar büyük bir firmada personelin bu kadar kaba ve ilgisiz olmasına ilk defa şahit oldum. Müdürle görüşmek istedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım; ulaşabilseydim bu yaşadıklarımı yüz yüze de anlatmak isterdim.

Otobüse geçtiğimde de sorunlar devam etti. Araçta muavinin sigara içtiğine tanık oldum ve buna dair fotoğrafım da mevcut. Yolcu taşımacılığı yapan bir firmada otobüs içinde görevli personelin sigara içmesi hem yasalara hem de yolcu sağlığına tamamen aykırıdır. Aynı zamanda, sonradan yetkili olduğunu söylediğim diğer kişilere sorduğumda, “Bizim otobüs değil, sizi bilmiyoruz” gibi umursamaz ve sorumluluktan kaçan cevaplar aldım. Otogardaki çalışanların firma ile bağının bu kadar zayıf olması, yolcuya karşı bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz davranmaları kabul edilemez.

Yaşadığım bu saygısız tutumlar ve otobüs içinde sigara içilmesi nedeniyle ben, ailem ve arkadaşlarım bundan sonra Kamil Koç’u tercih etmeyeceğiz, başka firmalara yöneleceğiz. Firmadan beklentim, özellikle Adana Otogarı’ndaki ilgili personeller ve otobüs içinde sigara içen görevli hakkında gereken disiplin işlemlerinin yapılması, personelin hem yolcuya davranış hem de yasal sorumluluklar konusunda ciddi şekilde uyarılması ve bu tür olayların bir daha yaşanmaması için adım atılmasıdır. Sanırım. Otobüsün plakası 33 Ceyhan Yozgat Samsunlu; devam ediyor, resimler ise otobüse aittir.