to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Keyfi Güzergah Değişikliği Nedeniyle 1 Saatlik Gecikme Ve Mağduriyet
2 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:30’da Karabük’ten Ankara’ya yaptığım yolculukta Kale firmasına ait otobüste ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3497223 PNR numaralı, 34 numaralı koltuk için 400 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak şoförün tamamen kendi inisiyatifiyle güzergah değiştirmesi nedeniyle Ankara’ya 1 saatten fazla rötarlı vardık.
Şoför, otoban gişeleri yoğun diyerek otobanı kullanmak yerine önce Gerede’ye girdi, ardından da eski yoldan, yol çalışması olan ve yoğun trafik bulunan bir güzergahtan devam etti. Bu keyfi güzergah değişikliği sonucu hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de yolculuk süremiz gereksiz şekilde uzadı. Yolcu memnuniyetinin ve zamanının bu kadar önemsenmediği bir firmaya daha önce şahit olmamıştım.
Kaybettiğimiz zamanı telafi etmek mümkün değil, ancak bu sorumsuzluğun ve keyfi güzergah değişikliğinin incelenmesini, ilgili şoför hakkında gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınarak uygun görülecek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Semih G. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
İlgili müşteri temsilcisi aradı, aksaklık sebebiyle özür dileyerek aynı seferde ücretsiz yolculuk hakkı tanımladı. Hızlı dönüş ve aksiyon için teşekkür ederim.
