to read complaints and reviews, or file yours.İnternette Yanıltıcı Koltuk Bilgisi Ve Tekli Koltuk Hakkı İhlali
23.05.2026 tarihinde Kale Turizm firmasından internet üzerinden saat 12.30 Ankara–Karabük seferi için bilet satın aldım. Satın alma aşamasında otobüsün 2+1 koltuk düzenine sahip olduğu açıkça belirtilmişti ve bu nedenle özellikle tekli olan 5 numaralı koltuğu seçerek 500 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ancak sefere gelen araç, belirtilenin aksine 2+2 koltuk düzenine sahipti ve satın almış olduğum tekli koltuk hizmeti fiilen sunulmadı.
Firma tarafından internet ortamında gerçeğe aykırı araç ve koltuk bilgisi paylaşılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yolcuya sunulan hizmetin ilan edilen özellikleri taşımaması tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir ve güven kaybına sebep olmaktadır. İnsanlar koltuk düzenine göre özellikle seçim yapmakta ve buna göre ücret ödemektedir; buna rağmen farklı araç gönderilmesi benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturmuştur.
İlgili biletime ait PNR numaram 2787524’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücret üzerinden tam para iadesi ya da en azından makul bir kısmi iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına, internet üzerindeki araç ve koltuk bilgilerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesi ve gerekli uyarıların ilgili birimlere yapılmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
