to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’ten Otobüs Durmadan Geçti, 800 TL İadesi Gelmedi
01.05.2026 tarihinde Kale Seyahat ile İzmit Otogar’dan Ereğli Otogar’a 20.15 kalkış saatli, Obilet üzerinden almış olduğum PNR 2787064 numaralı bilet ile yolculuk yapmak istedim. Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce perona gitmeme rağmen otobüs hiçbir şekilde İzmit Otogar’a uğramadı ve otobandan transit geçti. Saat 20.20 olduğunda hâlâ araç gelmeyince yazıhaneye gittiğimde, görevliler aracı aradılar ve otobüsün otogara girmeden geçtiğini, bu sefer için ücret iadesi yapılacağını söylediler.
Bu olaydan yaklaşık 1 saat sonra yolculuğumu gerçekleştirebilmek için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım. Ancak aradan 1,5 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. 800 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi konusunda tamamen mağdur edildim ve müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hem seferin otogara uğramadan geçmesi hem de vaat edilen iadenin yapılmaması nedeniyle Kale Seyahat’ten şikayetçiyim. 800 TL’lik bilet ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Mert Ö. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Ben para iademi bekliyorum, bu firmayla seyahat etmeyeceğim siz bana yalandan kupon belirliyorsunuz ben halen mağdur durumdayım. Hiçbir şekilde bir daha bu firmayı kullanmayacağım. Otobüs otogara girmiyor ama girdi olarak gösterip sonra para iadesi yapılmıyor. Ben şikayetçiyim.
Kale Seyahat'in otobüsü İzmit Otogarı'na uğramadı, bu yüzden başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve 800 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Bu durum beni mağdur etti ve şirketin yaklaşımını rezalet buldum.
