to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2026 tarihli, Kale Seyahat firmasından Alibeyköy Otogarı – Ereğli (Kdz) Otogarı arası 23:20 seferi için 2918587 PNR numaralı, 1000 TL tutarında bilet satın aldım. Seferim hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden 00:50’ye ertelendi ve gecenin bir vakti otogarda tek başıma beklemek zorunda bırakıldım.
Araç madem zamanında yola çıkamayacaktı, bu kadar geç bir saatte yolcuların mağdur edilmemesi için önceden mutlaka bilgilendirme yapılması gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp rötarın sebebini sakin bir şekilde sorduğumda ise, son derece üstten ve ilgisiz bir tavırla sadece “bayram sebebi” denilerek geçiştirildim, hiçbir açıklama yapılmadı.
Buna ek olarak otobüs de 01:10’da otogardan hareket etti ve bu kez de gelmeyen yolcuyu bekleyerek ekstra gecikmeye sebep oldu. Yaşadığım bu süreçte ne zamanında bilgilendirildim ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çaba gösterildi.
Yaşadığım mağduriyetin ve güvensizliğin giderilmesi, bu sefer için ödediğim ücretle ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer durumlarda yolcuların mutlaka önceden bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
17.03.2026 tarihinde 2517500 PNR numarasıyla saat 22:00 Lüleburgaz – İstanbul (Alibeyköy) seferi için Kale Seyahat’ten 35 numaralı koltuk için 575 TL ödeyerek bilet aldım. Gerek online uygulamalarda gerekse Lüleburgaz otogarındaki firma yetkililerinden aldığım açık bilgi, otobüsün direkt Alibeyköy O...
01.05.2026 tarihinde Kale Seyahat ile İzmit Otogar’dan Ereğli Otogar’a 20.15 kalkış saatli, Obilet üzerinden almış olduğum PNR 2787064 numaralı bilet ile yolculuk yapmak istedim. Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce perona gitmeme rağmen otobüs hiçbir şekilde İzmit Otogar’a uğramadı ve otobandan...
05.04.2026 tarihinde Kale Seyahat üzerinden aldığım bileti, yanlış yere alındığı için iptal ettirip yerine farklı iki bilet satın aldım. İptal edilen bilet için banka kartımdan çekilen 1.000 TL’nin en geç 14 gün içinde tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden 14 iş günü geçmiş olmas...
9 Mayıs 2026 günü saat 19.30 kalkışlı Alibeyköy Cep Otogarı – Lüleburgaz seferi için Obilet uygulaması üzerinden Kale Seyahat’ten PNR numarası 2846584 olan biletimi satın aldım. Saatli yetişmem gereken bir yere güvenerek, sefer saatine göre bilet aldım. Otogara zamanında gelmeme rağmen aracın peron...
17.03.2026 tarihinde Düzce – Kdz. Ereğli güzergahı için Kale Seyahat’ten 05.10 seferine bilet aldım. Şu an saat 05.35 olmasına rağmen otobüs henüz gelmemişti ve terminalde görevli bir yetkili bulunmadığı için bilgi alabileceğim kimse yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, araçların 20 dak...
Yorumlar