to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’ten Bilet Tarih Değişikliği Ve İptal Reddi Üzerine Tam İade Talebi
23.05.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten Bartın–İstanbul 12.00 otobüsü için internet üzerinden, kredi kartımla yaklaşık 3.000 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti aldıktan sadece 5–10 dakika sonra firmayı arayarak bileti yanlış tarihe aldığımı, aslında bir hafta sonrası cumartesi günü için bilet almak istediğimi belirttim.
Görüşmede, bana son 6 saat içinde bilet iptali yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine bileti tamamen iptal etmek zorunda olmadıklarını, en azından gün değişikliği yapılmasını talep ettiğimi ifade ettim ancak bu talebim de hiçbir şekilde kabul edilmedi, hem iptal hem de gün değişikliğine izin verilmedi.
Bileti satın aldıktan hemen sonra, makul bir süre içinde firmayı aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını ve hem iptal hem tarih değişikliği hakkımın tamamen reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Bilet açığa alınarak mağduriyetim giderilmiştir. Firmaya teşekkür ederim
