Kurulum Tamamlanmayan Alarm Hizmeti İçin Fazla Ücret Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Kale Alarm’dan iş yeri güvenlik alarm hizmeti aldım. 21 Ağustos’tan bu yana cihazın kurulumu tam ve düzgün şekilde yapılmadı. Kurulumun tamamlanacağı söylenmesine rağmen sürekli “geleceğiz” denilerek oyalanıyorum ve bugüne kadar gerekli hizmeti alamadım.

Montaja gelen servis ekibi ve ürünü satan yetkili de süreç boyunca hiçbir şekilde ilgilenmedi. Kurulum için gelen personelin iş yerimin içinde sigara içmesi ve izmaritleri yerlere atması hem iş yerime hem de çalışanlarıma karşı büyük saygısızlık oldu.

Sözleşmede aylık ödemenin 800 TL olacağı belirtilmesine rağmen, ilk kurulum sırasında 2.400 TL tahsil edildi ve karşılığında iki ay boyunca ödeme alınmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen daha bir ay bile dolmadan hesabımdan 850 TL daha çekildi. Toplamda, düzgün kullanamadığım bir sistem için üç fatura ödemek zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlardan sonra aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep ediliyor. Ürün ve hizmet eksik ve hatalı olduğu, kurulumu tamamlanmadığı ve taahhüt edilen şekilde kullanamadığım için cayma bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. Müşteri numaram 439766’dır.

Hizmeti gerektiği gibi kullanamadan sürekli ödeme yapmak ve buna rağmen aboneliğimi iptal ettirememek benim için artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bundan sonra tarafımdan hiçbir ücret talep edilmemesini istiyorum.