Kale Alarm Sistemi Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz, Abonelik İptali İstiyorum

Yaklaşık 2 yıldır Kale Alarm sistemi kullanıyorum ve baştan sona tam bir hayal kırıklığı yaşadım. İlk aylarda gece gündüz arayıp sürekli rahatsız edildim, ilk 3 ay boyunca sürekli aramalarla bunaltıldım. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca yine aramaya başladılar ama iş hizmet vermeye gelince aynı ilgiyi kesinlikle göremiyorum.

Evim defalarca dumanla dolmasına rağmen alarm çoğu zaman çalışmadı, devreye girmedi. Çoğu zaman da merkezin sinyal alamadığına dair mesajlar geliyor. Sinyal alınmıyor diye bana sürekli SMS atmak yerine, bu sorunu çözmek için servisin yönlendirilmesini ve sistemin düzeltilmesini beklerdim.

Kale Alarm müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle pek çok kez görüştüm, defalarca iletişime geçtim ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her ay 8.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bir sistemden bu kadar güvensiz ve sorunlu bir hizmet almak kabul edilebilir değil.

Artık bu hizmeti kesin olarak iptal etmek istiyorum. Sisteme güvenmediğim ve defalarca sorun yaşamama rağmen çözüm alamadığım için aboneliğimin en kısa sürede, ek bir yaptırım ya da cayma bedeli çıkarılmadan sonlandırılmasını istiyorum. Bu saatten sonra herhangi bir telafi ya da farklı çözüm önerisi değil, yalnızca aboneliğimin iptal edilmesi talebimdir.