to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Sistemi Çalışmıyor Ve İptal Zorluğu
Kale Alarm ile daire tipi alarm paketi için yaklaşık 4 yıl önce sözleşme yaptım. Bu süre boyunca aldığım hizmetten ve özellikle de sözleşme süreci yönetiminden son derece mağdur oldum. Sistemin düzgün çalışmamasına rağmen her ay düzenli olarak aidat ödemeye devam ettim.
Alarm sistemi sık sık sorun çıkarmasına ve verimli şekilde çalışmamasına rağmen, benden her ay 1.300 TL tutarında ücret tahsil edildi. Çalışmayan bir sistem için bu kadar uzun süre ödeme yapmış olmak beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı.
Sözleşme sürem dolduktan sonra aboneliği iptal etmek istediğimde de ciddi zorluklarla karşılaştım. İptal başvurusunu iletmeme rağmen tarafıma SMS ile “sözleşmenize ait iptal başvurunuzla ilgili sizleri aradık, ulaşamadık, alarm sisteminiz tarafınıza faturalandırılmaya devam etmektedir” şeklinde mesajlar geldi ve süreç sürekli uzatıldı. Defalarca arayıp kayıt açtırmamıza rağmen iptali zar zor gerçekleştirebildik.
Çalışmayan bir sistem için yıllarca yüksek aidat ödemek ve sözleşme bitiminde iptalin bu kadar zorlaştırılması sebebiyle, yaşadığım mağduriyetin Kale Alarm tarafından dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için de yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba Ö. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
