to read complaints and reviews, or file yours. 
Yalova Marina şubenizde çalışmakta olan bir çalışanınız hakkında yazıyorum. Orta yaşlı, siyah saçlı, kısa boylu olarak tarif ettiğim - tarif etme sebebim üzerinde isim kartının bulunmaması - çalışanınız ne zaman mağazaya uğrasam sert tepkili ve ifadesiz bir şekilde hizmet sunuyor. Her seferinde bu d...
Kahve Dünyası Nata Vega şubesinde paket servis hizmeti alırken çalışanların kabalığı ve ilgisizliğiyle karşılaşıyorum. Özellikle belirli çalışanlar tarafından, hem öğlen hem de akşam saatlerinde benzer olumsuz tutumlara birkaç kez maruz kaldım. Bugün de yine aynı şekilde, çalışanların ilgisiz ve kab...
27 Ekim saat 13:00 civarında Erzurum MNG AVM Kahve Dünyası şubesinden üç adet kahve aldım ve kasada QR kodumu okuttum. Ancak aradan yaklaşık 1,5 gün geçmesine rağmen bu alışverişim sisteme düşmedi ve puanım yüklenmedi. Alışveriş sırasında kullandığım telefon numaram: 0553*****89. Konu hakkında hen...
28 Ekim 2025 tarihinde Gebze Center Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kahvelerimizi aldıktan sonra masamıza geçtiğimizde, yanlışlıkla kahvemiz döküldü. Böyle bir durumda hemen müdahale edilmesini ve müşteri memnuniyeti adına dökülen kahvenin yerine...
Bağdat Caddesi ve Kozzy şubelerinizde sıkça karşılaştığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bugün Kozzy şubesinde sipariş ettiğim kahve, yine soğuk ve özensiz bir şekilde servis edildi. Soğuk olduğunu belirttiğimde, çalışanlar yeni çekilmiş kahve yerine cihazda önceden hazırlanmış kahveden ...
21 ve 27 Ekim tarihlerinde Kahve Dünyası Acıbadem Şubesi’ni ziyaret ettim. Şubede Cadılar Bayramı için hazırlanmış karton maskeler vardı ve 5 yaşındaki yeğenim bu maskeleri çok beğendi. Ancak çalışanlar, maskeyi alabilmek için kabak şeklinde pasta veya patlamış mısır satın alınması gerektiğini söyle...
27 Ekim 2025 tarihinde Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde eşimle bahçe kısmında otururken, bir kadın çalışan tarafından son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Çalışan, başörtümden dolayı utanmam gerektiğini, açılmam gerektiğini ve eşimle sarıldığım için bizi masadan ...
Kahve Dünyası'nın Tambol Bademli çikolatasını A101'den 1 hafta önce satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 11.01.2026 olmasına rağmen, ambalajı açtığımda çikolatanın üzerinde beyazlaşma ve bozulmuş gibi bir görüntü vardı. Markanıza güvenerek aldığım bu üründe, son iki alışverişimde de aynı sorunla ...
"Çözüm hızlı gerçekleşti ve konu ile ilgili bilgiler açıklayıcıydı"
27 Nisan günü saat 11:15-11:30 arasında Levent Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Masalar kirliydi ve özellikle rica etmeden temizlenmedi. Ürünü koydukları tepsi de kirliydi. Çalışanların genel tavrı oldukça ilgisizdi ve ürünü tam ısıtmadan verdiler, tekrar ısıttır...
26.10.2025 tarihinde saat 16:30’da Kahve Dünyası Rami Kütüphanesi şubesini arkadaşlarımla ziyaret ettim. Masada 4 kişi olarak, 2 adet kahve ve 2 adet Cookie siparişi verdik. Siparişimizin toplam tutarı 390 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Fiş numaram: 0175. Cookie’leri paylaşarak ye...
26.10.2025 tarihinde saat 13.40 civarında Kozzy AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yarım saattir şubede beklememe rağmen, tüm masalar pislik içinde ve temizlik görevlisi yok. Bir önceki müşterinin bıraktığı artıkların arasında kahve içmek zorunda bırakıldık. ...
Gebze Center Kahve Dünyası'nda kasada duran gözlüklü ve başörtülü çalışan, müşterilere yüzünü çeviriyor. Kasadaki hanım yüzünden bir daha tercih etmeyeceğim. Gerçekten oraya yakışmayan bir insan profili. Hem güler yüz yok hem de ters davranıyor.
24.10.2025 tarihinde Muğla Rüya 48 AVM’deki Kahve Diyarı şubesinde iki adet Türk kahvesi siparişi verdim (biri sade, biri orta). Ancak her ikisi de sade olarak hazırlandı. Durumu belirttiğimde, işletme sorumlusu kahveyi düzeltebilmek için cezveden fincana döküp tekrar cezveye koyarak karıştırdı. Bu ...
24 Ekim Cumartesi günü Emaar Kahve Dünyası mağazasında filtre kahve almak için 100 TL ödeme yaptım. Allianz365 kampanyası kapsamında sahip olduğum kupon kodunu kullanmak istedim ancak sistemde hata verdi ve kupon geçerli olmadı. Mağaza çalışanına durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı v...
24 Ekim 2025 tarihinde saat 12.55 civarında Nuruosmaniye Kahve Dünyası şubesinde sıra beklerken, çalışanlardan S*** isimli personele bir soru sordum. Bunun üzerine, yanındaki arkadaşına dönerek bana istinaden "Bir de bunlarla uğraşıyoruz" şeklinde açıkça küfürlü konuştu. Olayın büyümemesi ve ortamın...
23 Ekim saat 11.45 civarında arkadaşlarımla birlikte Beşiktaş Çırağan’daki Kahve Dünyası şubesine gittik. Amacımız sadece kahvemizi alıp oturmak ve sohbet etmekti. Ancak yaklaşık 20 dakika boyunca hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve siparişimiz alınmadı. Çalışanlar, gün sonu işlemi yaptıklarını ve gece ...
23 Ekim 2025 tarihinde gece saat 23.45 civarında arkadaşlarımla birlikte Beşiktaş Kahve Dünyası mağazasına gittik. Sipariş vermek istediğimizde kasanın kapandığını ve 20 dakika boyunca sipariş alamayacağını belirten personel, bunu oldukça ukalaca ve kaba bir şekilde söyledi. Biz de kahveleri hemen a...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 22:50 civarında İstanbul Bağcılar’daki Kahve Dünyası Avrupakent Yenimahalle şubesinde arkadaşlarımla birlikte otururken, aldığımız tüm kahvelerin, pastaların ve içeceklerin puanını hesabıma işlemek istedim. Şubeye sık sık gelirim ve genellikle çalışanları tanırım; ancak b...
Allianz’dan 5538**41 numaralı sözleşmem kapsamında aldığım Kahve Dünyası kampanya kodunu, bugün İzmir Agora’daki Kahve Dünyası şubesinde sipariş esnasında kullanmak istedim. Ancak kodun geçersiz olduğu söylendi ve kodun daha önce hiç kullanılmamış olmasına rağmen işlem yapılamadı. Çalışanlarla birli...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00 civarında ailemle birlikte Bebek Kahve Dünyası şubesine kahve içmek için gittik. Yıllardır tercih ettiğimiz bu kafede, kasada çalışan erkek personelin kaba ve özellikle çocuklara karşı sert tavırlarıyla karşılaştık. İki kahve ve bir tatlı siparişi verdik. Oğlum çiko...
22 Ekim 2025 tarihinde Kahve Dünyası Moda şubesinden aldığım poriç ürününde kıl çıktı ve ürünün hazırlanışı oldukça amatörceydi. Bu durum hijyen açısından beni rahatsız etti ve ilk kez böyle bir şeyle karşılaştım. Konuyla ilgili olarak mağaza çalışanlarıyla veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedi...
21.10.2025 tarihinde Ümraniye Canpark AVM Kahve Dünyası şubesinde iki adet ice latte siparişi verdik. Ancak içeceklerin tadı, sanki hazır espresso veya şurup eklenmiş gibi, oldukça sulu ve lezzetsizdi; adeta sulu süt içiyormuşuz hissi verdi. Durumu çalışanlara ilettik, üzerine biraz daha hazır espre...
