Personelin Müşteri Görünüşü Üzerine Hakaretleri Ve Saygısız Davranışı

Yaklaşık 3 haftadır Zafer Plaza üst kattaki Kahve Dünyası şubesine sürekli giden müşteriler olarak, kahve hazırlama bölümünde çalışan bir personelin tavırlarından son derece rahatsızız. Çalışan, müşteriler hakkında kendi aralarında yüksek sesle konuşup dedikodu yapıyor, kıyafet ve makyajlarıyla ilgili yorumlarda bulunuyor.

Örneğin “Altına giydiği kot olmuş mu?”, “Makyajına bak, ne abartı!”, “Kendini bir şey zannediyor sanki, güzel” gibi ifadeler kullanıldığını bizzat duydum. Burası bir iş yeri ve biz de para ödeyen müşteriyiz; müşterilerin dış görünüşü üzerinden bu şekilde konuşulması hem saygısızca hem de son derece rahatsız edici.

Bu çalışan yüzünden artık kendimizi o şubede huzurlu hissetmiyoruz. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak personel değişikliğine gidilmesini ve müşterilere saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.