to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası Online Siparişlerinde Sürekli İptal Ve Stok Sorunu
Kahve Dünyası’nın online mağazasından verdiğim siparişlerde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 10 siparişin ortalama 6'sı mağaza kapanış saati gibi gerekçelerle iptal edildi. Yemeksepeti'nde ürün görünüyor, sipariş verir vermez saniyesi içinde iptal ediliyor. Bu sorunu çikolata, kapsül kahve, portakal suyu, sandviç ve normal kahve için hepsinde yaşadım. Gerekçe ürünün stokta olmaması. Koca Atakum mağazasında o anda hiçbir ürün yok ama şubeye gidince ürün hep bulunuyor. Samsun Atakum şube, online siparişi iptal etmeyi bir huy haline getirmiş. Madem ürün yok, platformda olmayanı kapatsınlar. Öğlen 12'de verdiğim siparişimi bugün mağaza kapanış saati diye iptal ettiler.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak net bir açıklama yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her seferinde sipariş oluşturmaya çalışmak, ardından iptal edilmesi zaman kaybına ve ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir geri dönüş ve telafi sağlanmasını rica ederim.
Siparişlerim sürekli mağaza kapanış saati gibi gerekçelerle iptal edildi, ürün stokta yok denilse de şubede mevcut. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir yanıt veya çözüm almadım. Özür dahi dile getirilmedi, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
