Ücretine Karşı Yarım Dolu Ice Gofrik Latte Ve İlgisiz Çalışan

23 Mart 2026 Pazartesi akşamı saat 20.16 civarında Kocatepe Forum İstanbul AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden iki adet Ice Gofrik Latte aldım. Tanesi 215 TL olmak üzere toplam 430 TL ödedim. Ödemeyi kartla yaptım ve Kahve Dünyası uygulamasından da QR kodumu okuttum.

İçecekleri alırken rahatsız olduğum için özellikle az buzlu talebinde bulundum. Ürünü hazırlayan çalışanlar “buz azalırsa gramajı düşer” diyerek bu şekilde bilgi verdiler, ben de bunu kabul ettim. Ancak bu durumdan hoşlanmamış olacaklar ki içecekleri bardağın neredeyse yarısına kadar doldurdular. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün bardağın yarısına bile ulaşmaması ve bu şekilde servis edilmesi beni rahatsız etti.

Bu durumun normal olup olmadığını sorduğumda ise çalışanların tavrı, sanki ürünü bedava almışız gibi, son derece ters ve ilgisizdi. O an yaşanan durumu belgelemek için içeceklerin fotoğrafını çektim ve çalışanlardan birinin ismini de aldım. Elimde hem fotoğraflar hem de ödeme kaydı bulunmaktadır.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu yaşanan olayı dikkate almanızı, özellikle ilgili çalışanın tutumu ve ürünün eksik doldurulması konusunda uyarılmasını ve gerekli iç denetimin yapılmasını talep ediyorum. İleride benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.