Kaba Personel Bağırarak Müşteriyi Uyardı

28.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Kahve Dünyası Akasya AVM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Masalar dolu olduğu için arkadaşlarımla kahvemizi ayakta içmek zorunda kaldık. Bu sırada tepsileri toplayan, yaşı ilerlemiş bir personelden biri, son derece kaba ve bağırarak, “Burası Kahve Dünyası, ortak alana çıkın için ayakta sigaranızı” şeklinde bir ifade kullandı.

Hem ses tonunun yüksekliği hem de üslubu bizi müşteriler olarak oldukça rahatsız etti. Yoğunluk olabilir, kurallar hatırlatılabilir ama bunun saygılı ve sakin bir dille yapılmasını beklerdim. Bu şekilde azarlanır gibi uyarılmak, bir daha aynı şubeyi tercih etme konusunda beni ciddi anlamda düşündürdü.

Şube yönetiminin bu personeli davranışı konusunda uyarmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanlarına iletişim üslubu hakkında gerekli hatırlatmaları yapmasını rica ediyorum.