to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Sürekli Bağlantı Kopması, Çözüm Ve Telafi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak internet bağlantım yıllardır sürekli bir geliyor bir gidiyor, stabil çalışmıyor. Günün belirli bir saatiyle sınırlı değil, gece de gündüz de herhangi bir anda bağlantı kopmaları yaşıyorum ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm zamanlarda ya sistem yok, bakamıyoruz denildi ya da kayıt açıp yönlendirme yapılacağı söylendi fakat bunların hiçbirinin bana somut bir çözüm olarak geri dönüşü olmadı. Buna rağmen sorun 3–4 yıldır devam ediyor. Hizmet numaram 1082037959’dur.
Yıllardır kesintisiz hizmet bedeli ödediğim halde bu şekilde kopmalar yaşamaktan çok yoruldum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılıp altyapı ya da sinyal kaynaklı ne sorun varsa giderilmesini ve gerekirse mağduriyetim için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır . En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Az önce bir arkadaş geldi modem sorunluyum değişti kablo sistemi hala bakırmış fiber e geçilmemiş onun sorunuza varmış ana ben anlamam ki alt yapını düzelt modem yenilendi ancak diğer odada bir duvar var yani arada yine internet çekmiyor kabloyu mu değiştirirsiniz modemi mi yoksa modemin yerini mi gelin yapın şunu lütfen
Sayın Müşterimiz; 37495402 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Gelip modemi değiştirdikten sonra bir miktar da uzağı çeken internet artık çekmez oldu En azından para verip de bir noktadan çekebilecek bir noktaya taşıyın dedik personel göndereceğiz dediler yine gelen giden olmadı sıfır hizmet
Ben bu interneti sadece bir odada mı kullanacağım
