to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler
Yaklaşık bir ay önce TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliği yaptırdım. Aboneliğin başladığı ilk günden bu yana ne televizyon yayınından ne de internet hizmetinden verim alamıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, aynı anda hem internet gidiyor hem de TV yayını kesiliyor. Gün içinde neredeyse her yarım saatte bir mutlaka bir kesinti yaşıyorum ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede çalışma olduğu ya da bölgemizde sorun bulunduğu söyleniyor ancak bu açıklamalara rağmen durum hiçbir şekilde kalıcı olarak düzelmedi. Sürekli “çalışma var” denilerek geçiştirilmekten ve buna rağmen aylık ücretini tam olarak ödediğim hizmetten faydalanamamaktan dolayı mağdurum.
Müşteri numaram 2691910’dur. Aboneliğimin bulunduğu bölgede yaşanan bu kesinti sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, internet ve TV hizmetinin istikrarlı biçimde çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik ve varsa ücretlendirme anlamındaki düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
