Sürekli İnternet Kesintileri Ve TV Box Teslimatı Sorunu

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo internet ve TV Box hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır internetim sürekli gidip geliyor, özellikle son 3–4 gündür kesintiler iyice sıklaştı ve artık çok rahatsız edici bir hale geldi. Çalışırken ya da bir şey izlerken bağlantı anlık kopuyor, tekrar geliyor, bu döngü gün içinde defalarca tekrarlanıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda uzaktan müdahale yapıp sorunun düzeldiğini söylüyorlar ancak internet kopmaları hiçbir şekilde düzelmiyor. Bazı aramalarımda da sistemlerde sorun olduğu, bilgime ulaşılamadığı söyleniyor ve bu nedenle yine somut bir çözüm üretilemiyor. Sürekli aynı şeyleri yaşayıp hiçbir kalıcı çözüm alamıyorum.

Bunun yanında TV Box hizmeti de talep ediyorum ancak her seferinde stokta olmadığı söylenerek geçiştiriliyorum. Uzun süredir hem internet kesintileriyle uğraşıyorum hem de talep ettiğim TV Box hizmetini alamıyorum.

TÜRKSAT Kablo’dan, internet bağlantımdaki kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilerek yerinde kontrol yapılmasını ve uzun süredir talep etmeme rağmen verilmediği için TV Box cihazımın temin edilmesini istiyorum. İnterneti sağlıklı kullanamadığım dönemlere ilişkin ücretlendirmemin de gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmetlerim 1081940076 numaralı abonelik üzerinden kullanılmaktadır.