to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kapı Numarası Nedeniyle Kurulum İptali Ve Ücret Sorumluluğu
TÜRKSAT Kablo TV’ye yeni müşteri olmak için yaptığım başvuruda adres bilgilerim sisteme yanlış girildi ve kapı numaram hatalı yazıldığı için bugün planlanan kurulum gerçekleştirilemedi. Sorunu fark ettiğimizde ekipler, yanlış kapı numarası nedeniyle kurulum yapılamayacağını ve yeni bir başvuru yapmam gerektiğini iletti.
Şu anda aktif olarak kullandığım Türk Telekom altyapılı internet aboneliğimin sözleşme bitiş günü bugün ve 01.03.2026 tarihi itibarıyla yeni bir döneme gireceği için tarafıma yeniden fatura yansıtılacak. Ben, TÜRKSAT Kablo TV müşteri hizmetlerinde görevli bir kişinin adres bilgisini yanlış girmesi sonucu oluşan bu gecikme nedeniyle Türk Telekom’dan gelecek bu faturayı ödemek istemiyorum. Ayrıca mevcut internetimi kapattırıp başvuru yaptığımda port kapanacağı için yeni kurulumun da yapılamaması gibi bir riskle karşı karşıya kalıyorum.
Tüm bu nedenlerle, TÜRKSAT Kablo TV internet hizmetimin adres bilgilerim düzeltilerek acilen doğru adresime kurulmasını ve Türk Telekom tarafından bu gecikme nedeniyle tarafıma yansıtılacak olan tüm ücretlerin TÜRKSAT tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ön çalışma başlattığınızı söylüyorsunuz ama benim mesajımdan sonra müşteri temsilciniz Yaren hanım açık port olmadığını bizim adresimize hizmet vermediğinizi belirtti ancak evimizde açık port olmasa biz başka bir altyapısı olan firmanın internetini kullanıyor olmayız ayrıca madem açık port yoktu port olmayan adrese neden kurulum için talep oluşturuldu müşteri hizmet numarası verildi bunlarda geçtim ev adresime kadar teknik ekip gönderildi.
