to read complaints and reviews, or file yours.Neta HD 8900 Cihazının Garanti Kapsamı Dışında Arızalanması Ve Ek Ücret Talebine İtiraz
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Neta HD 8900 model cihazım herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen 06.11.2026 tarihinde kendi kendine arızalandı ve şu an çalışmıyor. Bu nedenle Kablo TV hizmetinden faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden ekstra ücretle yeni cihaz kiralamam istendi. Her ay düzenli olarak hizmet bedelini öderken, arızalanan cihaz nedeniyle alamadığım hizmete fatura ödemeyi ve üzerime ek kiralama ücreti yüklenmesini kabul etmiyorum.
Arızalı Neta HD 8900 cihazımın tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, çalışır durumda ve sorunsuz bir muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 1024560683’tür. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş tarafınıza arama yapılarak detaylı cihaz kiralama bilgisi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
