to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Reset Yapan Neta 9880 Cihazının Ücretsiz Değişimi Gerekiyor
Yaklaşık 6 yıldır TÜRKSAT Kablo TV üzerinden Neta 9880 model cihaz kullanıyorum ve son 2 yıldır cihaz sürekli arıza yapıyor. Yayın izlerken cihaz kendi kendine reset atıyor, bu durum gün içinde rastgele zamanlarda ve çok sık yaşanıyor.
Defalarca teknik servis çağırdım, her seferinde sadece adaptör değiştirildi veya yazılım güncellemesi yapıldı ancak sorun hiç düzelmedi. Bugün gelen servis dahil olmak üzere teknisyenler, raporlara uyku modu ayarından kaynaklandığını yazarak sorunu basite indirgediler ve inatla cihaz değişimine yanaşmadılar.
Ben bu cihaza yıllık abonelik ücretim dışında ayrıca 500 TL kira ödüyorum ve şu an aylık yaklaşık 600 TL civarında ödeme yapıyorum. Yeni abonelere yeni TV box/kutu verilirken, yıllardır kira ödediğim arızalı cihazımın değiştirilmemesi hem haksızlık hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.
Yıllardır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi, arızalı Neta 9880 model cihazımın ekstra ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini ve özellikle cihazımın TV box ile değiştirilmesini ve yaşadığım hizmet kesintileri nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
