to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı Yok Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor
19 Ağustos 2026 tarihinde Kablo TÜRKSAT ev interneti hizmetine geçiş yaptım. Kurulum yapıldığı günden beri evimde ne internet bağlantısı ne de Wi-Fi erişimi bulunmuyor, şu anda tamamen mobil veriyle idare etmek zorunda kalıyorum.
Modemin ışıkları sürekli yanıp sönmesine rağmen bağlantı kurulamıyor. Defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapıda sorun olduğunu ve ekranların açılmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, ancak herhangi bir teknik ekip yönlendirmesi ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
1042449563 abone numarasıyla kayıtlı internet hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini, gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilerek bağlantının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli aranmama rağmen kurulum sonrası böyle bir mağduriyet yaşamamın acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
19 Ağustos 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim bağlandı ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana evimde internet erişimi sağlayamıyorum, Wi-Fi ağına dahi sağlıklı şekilde erişemiyorum. Modemin olduğu yer ile interneti kullanmaya çalıştığım alan arasında sadece yaklaşık 20 cm mesafe olmasına rağmen bağlantı kurulamadığı için hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Bağlantının yapıldığı gün içinde TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, yeni kurulum olduğu için böyle olabileceği ve düzeleceği söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Ertesi gün gelen teknik servis ise, çözüm olarak yükseltici almam gerektiğini, duvarı deldirip ek kablo çektirmemi önerdi. Yeni bağlanmış ve zaten çalışmayan bir internet için ekstra masraf yapmam bekleniyor. Ayrıca süreç boyunca görüştüğüm bazı personelin kaba ve ilgisiz bir üslup kullanması da yaşadığım mağduriyeti artırdı.
TÜRKSAT’a yalnızca daha uygun fiyatlı olduğu için geçmeme rağmen, bağlantı yapıldığından bu yana interneti hiç kullanamadım, işlerimi mobil veri üzerinden ya da komşuma giderek halletmek zorunda kalıyorum. Kullanamadığım bir hizmet için herhangi bir ücret ödemek istemiyorum ve aboneliğimin iptal edilmesini, tarafıma cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
