to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Sonrası Kablolu TV Yayını Kesildi Ve Sadece Birkaç Kanal Açılıyor
TÜRKSAT Kablolu TV aboneliğimde, 1025092949 sözleşme numaralı hattım için 5–6 Mayıs tarihlerinde fibere geçiş kapsamında modem değişikliği yapıldı. Bu işlemden hemen sonra kablolu TV yayınım tamamen kesildi.
Arıza hattını aradığımda yeniden kurulum yaptırdılar, bu işlemden sonra ise sadece 3–5 kanal geri geldi, diğer hiçbir kanal açılmıyor. Bir haftadır parasını ödediğim kablolu TV yayınlarını sağlıklı şekilde izleyemiyorum.
13 Mayıs 2026 saat 13.40’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli “TV’nin başında mısınız” sorusundan öteye geçilmedi ve sorunun televizyondan kaynaklandığını iddia ettiler. Buna rağmen bana herhangi bir arıza kayıt numarası da oluşturulmadı, defalarca arıza ve servis talebinde bulunmama rağmen somut bir adım atılmadı.
Hem arıza kayıt hattınız olmasına hem de müşteri memnuniyeti vurgusu yapmanıza rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgilenilmemesinden dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Evime servis yönlendirilerek gerekli kontrol ve ayarların yapılmasını ve tüm kanalların tekrar eksiksiz şekilde yayına açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
