to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Kumandada Tekrarlayan Arızalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim kapsamında kullandığım kiralık TV kumandasıyla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce kumandanın ses tuşu bozulmuştu, arıza kaydı bırakmamın üzerinden ancak 3 gün geçtikten sonra dönüş yapıldı ve gelen görevli kumandayı düzelttiğini söyleyip gitti.
Sonrasında ise bu kez TV’yi kumandadan kapattığımızda televizyon kendiliğinden tekrar açılmaya başladı. Şu anda TV’yi kapatabilmek için sürekli fişini çekmek zorunda kalıyorum, kumandanın sinyallerinin karıştığı açıkça belli. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Dün tekrar arıza kaydı bıraktım, fakat ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Ben aradığımda da sistemde sorun olduğu söylendi. Neredeyse her aradığımda aynı şekilde “sistem arızası” bahanesiyle karşılaşıyorum. Üstelik tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası ya da benzeri bir bilgi de verilmedi. Antalya Kepez ilçesinde hizmet alıyorum ve yaşadığım bu basit görünen sorun bile uzun süredir çözüme kavuşmuyor.
Kumandanın kiralık olduğunu özellikle belirterek, arızalı olan bu kumandanın tamir edilmeye çalışılmak yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden arızalar ve yetersiz geri dönüşler nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi olarak adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Hemen dönüş yaptıkları için firmaya teşekkür ederim. Tennur hanim birebir ilgilendi. Eve gelen beyefendi o kadar kibar ilgiliydiki buradan ayrıca kendisine teşekkür ediyorum. Kolaylıklar diliyorum bütün ekibe
