to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık Şikayeti
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Bugün saat 14.30 civarında Kablo TV yayınım kesildiği için müşteri hizmetlerini aradım. Yayınım çalışmamasına rağmen tarafıma, ekranlarında “genel arıza” göründüğü ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Benzer cevabı daha önce de farklı zamanlarda aradığımda almıştım.
Görüşmede arıza düzeldiğinde tarafıma dönüş yapılmasını rica ettim, ancak böyle bir hizmetlerinin olmadığını, benim ara ara kendim aramam gerektiğini belirttiler. Bir yetkiliyle görüşmek veya yetkilinin beni araması talebimi de “öyle bir uygulamamız yok” diyerek reddettiler. Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyor, yetkiliye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Abone numaram 1160621687’dir.
Arıza olduğu durumlarda kaydımın açılmasını, arıza düzeldiğinde tarafıma telefonla bilgi verilmesini ve talebimle ilgilenecek bir yetkilinin beni aramasını istiyorum. Müşteri hizmetleri yaklaşımı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini ve aynı durumun bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. Ekiplerimiz tarafından gerekli kontroller sağlanmıştır. En kısa süre içerisinde sizlerle irtibata geçilerek gerekli teyitler sağlanacaktır. Saygılarımızla.
