to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
TÜRKSAT Kablo TV kullanıcısıyım. Kablo TV cihazımın kumandası bir anda çalışmamaya başladı, pil yuvasında sorun olduğu için artık hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kumanda bozulduğu için televizyonu izleyemiyorum.
Durumu TÜRKSAT’a ilettiğimde kumanda değişimi gibi bir hizmetlerinin olmadığını, dışarıda kumanda satan yerlerden kendimin temin etmem gerektiğini söylediler. Abonelik aldığımız bir hizmette, cihazın temel parçası olan kumandanın arızalanması durumunda hiçbir şekilde destek verilmemesi ve müşteriye “gidip dışarıdan alın” denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim kapsamında kullandığım cihaz için, bozulan kumandamın yenisiyle değiştirilmesini veya tarafıma yeni bir kumandanın ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Kumanda olmadan Kablo TV hizmetinden faydalanamadığım için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Kumandayı tamir ettim teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
