to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kutusunda Sürekli Açılmama Ve Geri Alma Özelliği Donması
Yaklaşık 2 aydır TÜRKSAT Kablo TV hizmetinde, artık hizmeti sağlıklı şekilde kullanmamı engelleyen ciddi sorunlar yaşıyorum. Televizyon kutusu zaman zaman hiç açılmıyor, uzun süre yükleme ekranında kalıyor ve ardından “internet bağlantısı yok” uyarısı veriyor. İnternet bağlantısında herhangi bir problem olmamasına rağmen televizyon hizmetine erişemediğim dönemler oluyor.
Buna ek olarak geri alma özelliği de düzgün çalışmıyor. Yayını geri aldığımda görüntü donuyor ve izlemeye devam etmek mümkün olmuyor. Bu nedenle ücretini ödediğim bu özellik pratikte kullanılamaz durumda.
Sorunla ilgili teknik ekip eve geldi ancak yapılan işlem televizyon kutusunu bir kez açıp kapatmaktan ibaret kaldı. O sırada sorun tekrar etmediği için herhangi bir problem olmadığı söylenerek ekip ayrıldı. Aralıklı olarak ortaya çıkan teknik bir sorunun, yalnızca cihazı açıp kapatıp o an çalışıyor diye “sorun yok” şeklinde değerlendirilmesini yeterli bir teknik inceleme olarak görmüyorum. Teknik destek talebime rağmen sorunun kaynağı araştırılmadan işlem kapatılmış durumda.
Bu sorunun bu kez gerçekten teknik olarak incelenmesini, televizyon kutusunun ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini ve geri alma özelliğindeki donma probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aynı sorunların tekrar etmesi halinde hizmetin ayıplı şekilde sunulduğunu değerlendirerek ilgili tüketici mercilerine başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37080905 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37080905 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
