to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Smart Kart Verilmedi Halde Ceza
Müşteri numarası 4952226 olan Kablo Net kullanıcısıyım. İki yıl önce Kablo Net aldığımda yanında TV paketi hediye ettiler, ancak Digiturk'üm olduğu için Kablo TV'yi hiç kullanmadım. İki yıl sonra taahhüdüm bittiğinde Kablo TV'yi kapatmak istedim. Kapatma işlemi sırasında iki yıl önce verilen Smart kartın geri iadesinin yapılacağı söylendi; ancak bana ne Kablo TV cihazı ne de Smart kart verilmişti. Müşteri hizmetleri Smart kartın verildiğini söylüyor ama Smart kart tek başına çalışacak bir kart değil; bunun için cihaz da gerekli. Bu yüzden ben Smart kart almadığımı söylüyorum. Müşteri temsilcisi Smart kartı teslim etmediğim için faturama 250 TL ceza yansıttılar. İki yıl boyunca TV paketini hiç kullanmadığım ve Smart kartın verilmediğini sistemde belgeleyen şikayet oluşturdum, ancak yine de hiçbir şey değişmedi. Faturama 250 TL yansıtıldı.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; 27.03.2024 tarihinde oluşturmuş olduğunuz şikayet kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde Smart Kartın tarafınıza verildiği tespit edilmiş ve teslim aldığınıza dair evrak tarafınıza gönderilmiştir. Hizmetinizde Kablotv paketi bulunması durumunda Smart Kart verilmekte olup tercihiniz dahilinde firmamızdan cihaz kiralayabilir veya tekno marketlerden tarafınıza ait cihaz satın alabilirsiniz. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla
Smart kart verilmedi 2 yıl boyuncada TV paketini hiç kullanmadım
