to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Hizmeti Satın Alırken Oluşan Beklentimle Sonradan Karşılaştığım Hizmetin Çelişmesi
TÜRKSAT’tan “TV Her Yerde Giriş Paketi” aldım. İlk 1 ay boyunca tüm kanallar açıktı, bu nedenle yerel ve ulusal kanalların pakete dahil olduğunu düşünerek bu hizmeti kullandım. Ancak ilk ay bittikten sonra yerel ve ulusal kanalların büyük çoğunluğunun pakete dahil olmadığını ve artık izlenemediğini gördüm.
Hizmet numaram 12**190410’dur. Satın alırken bu kanalların sonradan kapanacağı, pakete dahil olmadığı veya ek ücret gerektirdiği konusunda bilgilendirilmedim. Bu durum, hizmeti satın alırken oluşan beklentimle sonradan karşılaştığım hizmetin çelişmesine neden oldu.
Online kanallardan cayma talebimi iletmek istedim ancak sistem buna izin vermedi, bu nedenle resmi olarak başvuru bile yapamadım. Ayrıca muhtemelen yaklaşık 1,5 aylık kullanım için cayma bedeli çıkarılacağını tahmin ediyorum ve bu bedeli kabul etmek istemiyorum.
Yanlış bilgilendirildiğimi ve eksik bilgi verildiğini düşündüğüm için herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmemin feshedilmesini, taahhüdümün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İlgili hizmetimiz 07.06.2026 tarihinde web üzerinden tarafınızca tanımlanmıştır. Web üzerinden yayımladığımız kampanya içeriklerinde hizmetimizin ilk ay Ücretsiz olduğunu, Altın Sinema paketi ve Üst Yayının hediye edildiği açıkça belirtilrmiştir. Kampanya detaylarınıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
