to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Altyapı Olmayan Adreste TÜRKSAT Aboneliğimi İptal Ettiremiyorum Mağdur Ediliyorum
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için yeni taşındığım adreste altyapı bulunmamasına rağmen, herhangi bir ücret ödemeden hizmet iptali talebim kabul edilmiyor. 04.12.2025 tarihinde taşındım ve o tarihten bu yana iptal talebimi iletmeme rağmen aboneliğim devam ettiriliyor.
Aboneliğimi başlattığım eski adreste öğrenciydim, eğitimim nedeniyle orada kalıyordum. Okulum bitti, mezun oldum ve ailemin yanına dönmek zorunda kaldım. Öğrencilik dönemimde ikametgâhımı değiştirmeme gerek olmamıştı ve abonelik başvurusu sırasında da benden ikametgah belgesi istenmemişti. Buna rağmen şimdi ikametgah tarihçemde son adres değişikliği 2021 yılında göründüğü için yeni adresimi kabul etmeyip iptal talebimi reddetmeleri, sürecin başındaki uygulamayla da çelişiyor.
Yeni adresimde altyapı olup olmadığını hem TÜRKSAT çağrı merkezi aracılığıyla hem de TÜRKSAT’ın internet sitesindeki altyapı sorgulama bölümünden kontrol ettim ve bölgemde altyapı olmadığı net şekilde görüldü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda benden tarihçeli ikametgah belgesi istendi, ben de talep edildiği gibi bu belgeyi ilettim. Ancak ikametgah belgemde son adres değişikliğinin 2021 yılında görünmesi gerekçe gösterilerek, güncel adres değişikliğim olmadığı söylenip iptal talebim reddedildi.
Şu anda kullanamadığım bir internet hizmeti için her ay yaklaşık 600 TL ödeme yapmaya devam etmek zorunda bırakılıyorum. Taşındığım yeni adreste TÜRKSAT altyapısı olmadığının hem çağrı merkezi hem de resmi altyapı sorgulama ekranı üzerinden teyit edilmiş olmasına rağmen, bu durum göz ardı edilerek aboneliğimin sürdürülmesini ve benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Yeni adresimde TÜRKSAT altyapısı bulunmadığı için, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim. Abone numaram: 52669**.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. Tarihçeli ikametgah belgesinin iletilmemesi halinde maalesef işlem sağlanamayacaktır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart Saygılarımızla.
Merhaba, ilgili evrakları tarafınıza zaten ilettim ve gelen mesajı paylaştım. Sanırım otomatik cevap dönüp şikayetin içeriğini incelemiyorsunuz. Tekrar kontrol ediniz.
