to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Adres Değişikliğinde Altyapı Yokken 3700 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti
Yaklaşık 6 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiydim. 29.09.2025 tarihinde zorunlu yerleşim yeri değişikliği nedeniyle, yeni adresimde altyapı olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak fesih talebinde bulundum. Bana ikametgah belgesi ve nüfus cüzdanı fotokopisi göndermem gerektiği, ayrıca 20 gün içinde cihazları abone merkezine teslim etmem gerektiği söylendi. İstenen tüm evrakları gönderdim ve cihazları da belirtilen süre içinde teslim ettim.
Daha sonra evrak eksikliği nedeniyle tarafıma bir e-posta gönderilmiş ancak bu e-postayı geç fark ettim. Sonradan öğrendiğime göre tarihçeli ikamet belgesi talep ediliyormuş. Maili geç gördüğüm için, 20 günlük süre dolduğu gerekçesiyle aboneliğime 3.700 TL cayma bedeli yansıtıldı. Yerleşim yeri değişikliğim zorunlu olmasına, yeni adresimde altyapı bulunmamasına ve 6 yıldır düzenli olarak bu hizmeti kullanmama rağmen, sadece evrakta tarihçe detayı yüzünden böyle yüksek bir bedel çıkarılmasını hakkaniyetli ve doğru bulmuyorum.
Zorunlu adres değişikliği ve yeni adresimde altyapı olmaması sebebiyle sözleşmemin cezai bedelsiz olarak feshedilmesini, tarafıma yansıtılan 3.700 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Evrakların eski tarihli olduğunu mail atmışsınız yeni evraklarımı mail atıyorum o zaman bu gönderdiğim evrakları dikkate almanızı rica ediyorum
Merhaba Kablo Net yetkilisi benim [email protected] adresine attığım bugün tarihli evraklarımı dikkate almanızı rica ediyorum
Sayın Müşterimiz; Evrak iletme sürenizin dolması nedeniyle maalesef tarafımızca işlem yapılamamaktadır. Talebiniz ilgili birimimize tekrardan aktarılmış, ilgili birimimiz tarafından " Süre geçtikten sonra eski tarihli işleme evrak yüklememize izin verilmemektedir. " olarak dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla.
Bu kadar basit olayı bu şekilde sonuçlandırmanız doğru olmadığını düşünüyorum
