to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te TV Box Teslimatı Gecikti, Stok Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kablo Net'e 4’ü bir arada kampanyasıyla abone oldum. TV’yi kablosuz TV box ile kullanabilmek için özellikle Kablo Net'i tercih ettim. İnternet kurulumu yapıldı ancak gelen servis görevlisi, kablosuz TV box yerine eski tip kablolu HD kutu getirdi. Abone olurken TV box istediğimi özellikle belirttiğimi kendisine anlattım, o da müşteri hizmetlerini ararsam 1–2 gün içinde değişim yapılacağını söyledi.
Bunun üzerine Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde TV box stoklarının olmadığını, stok gelince tekrar benim aramam gerektiğini ve o zaman talep oluşturabileceklerini söylediler. Hizmeti satın almış ve fatura ödeyen bir müşteri olmama rağmen cihazım teslim edilmediği için evimde şu an TV bağlantım yok ve mağdur durumdayım. Müşterinin sürekli arayıp peşinde koşmasının beklendiği bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri numaram 1042455796’dır. TV box’ın en kısa sürede temin edilip adresime ulaştırılmasını ve hizmeti eksiksiz kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Kurulum kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz kurulumunuzu tedarik durumuna göre en kısa süre içinde gerçekleştirmek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
