to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten TV Box Teslim Edilmedi, Fatura Düzenlemesi Talebi
Kablo Net’ten 24 Temmuz’da 200 Mbit hızında, TV box içeren TV’li paket satın aldım; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen TV box tarafıma teslim edilmedi. Aldığım paketin önemli bir parçası olmasına rağmen bu cihazı hâlâ kullanamıyorum.
TV box teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini arayıp, eğer cihazı veremeyeceklerse beni TV’li paketten çıkarıp yalnızca fiber internet tarifesine geçirip ücretlendirmemin de buna göre güncellenmesini talep ettim. Görüşmelerimde talebimin ilgili birime iletildiği söylendi; fakat açıldığı belirtilen kayıtlara rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
1082180512 numaralı hizmetim kapsamında, ya taahhüt ettiğiniz TV box’ın acilen tarafıma teslim edilmesini ya da talep ettiğim gibi sadece fiber internet tarifesine geçirilerek ücretimin buna uygun şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Kablo Net Aboneliğim - Cayma Bedeli Talebi Mantıksız, Firma Sürekli Oyalıyor Kablo Net aboneliğimi iptal etmek istiyorum. 1 ay içinde 9 kez aradım. Tarihler: 4, 13, 14, 15, 28 Ağustos. Kanıt ekte. Her aramada aynı cevabı aldım: "İlgili birime yönlendirdik." Hiç geri dönüş olmadı. Hiçbir sonuç alamadım. TV Her Yerde hizmetini kullanamıyorum. Stok sorunu var dediler. Başvurum hala işlemde bekliyor. Firma sözleşmedeki hizmeti sağlamıyor. 2 farklı temsilci ile görüştüm. İkisi de farklı cayma bedeli söyledi. Bu tutarsızlık kabul edilemez. Firma hizmeti sağlayamıyor. Bu yüzden cayma bedeli ödemem haksızlık olur. Talebim: Cayma bedeli alınmadan iptal işlemi yapılsın. 9 kez tekrarlanan talebimin neden işleme alınmadığı açıklansın. Net ve hızlı bir çözüm sunulsun. Önceki şikayetime sadece "ilgileniyoruz" cevabı verildi. Hiçbir işlem yapılmadı.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sözleşmem cayma bedeli olmadan feshedildiği için teşekkür ederim.
