to read complaints and reviews, or file yours.TV Box Cihazı Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Satış
18.07.2026 tarihinde Kablo Net’ten yeni abonelik başlattım. TV box cihazı olduğu için özellikle bu paketi tercih ettim ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ cihazım teslim edilmedi. İnternet kurulumuna gelen ekip yanlarında TV box getirmedi ve cihaz için aboneliği açan bayiye gitmem gerektiğini söyledi.
Bayiye gittiğimde ellerinde TV box olmadığını, TV’yi uygulama üzerinden izleyebileceğimi belirttiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, cihazın ellerinde olmadığını, ay başında stok açılacağını ve tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ayın 1’inde tekrar aradığımda ise yine stokta cihaz olmadığını, TV her yerde uygulaması üzerinden izlemeye devam etmem gerektiğini söylediler. Kaç ay böyle süreceğini sorduğumda da sadece stokta cihaz olmadığı cevabını aldım.
Ben bu paketi, içinde TV box olduğu için özellikle seçtim. Kullandığım televizyon Samsung marka ve uygulamalar mevcut olsa da kullanım açısından benim için yeterli ve pratik değil. En başta aboneliğimi yapan bayinin, ellerinde cihaz olmadığını söylememesi ve buna rağmen bu paketi satmaya devam etmesi de ayrıca rahatsız edici.
Paketimin dahilinde olan TV box cihazını bir an önce teslim alarak sözleşme kapsamındaki hizmeti tam ve eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma acil çözüm ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Buradan yazdım dönüş yaptılar cihaz talebinizi alıyoruz dediler,1 hafta sonra tekrar başa döndük elimizde cihaz yok gelince vereceğiz dediler mağduriyetim halen giderilmedi.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü cihazımı teslim aldım
