to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Fatih’te 48 Saat Süren Kablo TV Ve İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim için İstanbul Fatih bölgesinde 48 saattir, bu mesajı yazdığım an da dahil olmak üzere hem yayın hem internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantısı olmasına rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum, Kablo TV’de ise “sinyal yok” yazıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ekranlarının gelmediğini, sistemlere erişemediklerini ve bu nedenle bilgi veremediklerini söylüyorlar. Bölgesel bir arıza mı, bireysel bir sorun mu, ne zaman çözüleceğiyle ilgili de hiçbir tatmin edici açıklama yapılmıyor. Müşteri ıd numaram 4979802, hizmet numaram ise 1024792322’dir.
Hafta sonu internet olmadığı için işimi yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Hizmetin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesintiye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
