to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikte Haksız Cayma Bedeli Ve Geciken Fatura
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma 3.760 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre 12 ay üzeri taahhütlerde hiçbir cayma bedeli ödemeksizin sözleşmeyi feshetme hakkım bulunduğunu biliyorum ve bu nedenle talep edilen tutarı hukuka aykırı ve haksız buluyorum.
Ayrıca iptal sonrasında fatura sürecinde de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ay sonunda kesilmesi gereken faturam bana ancak ayın 6–7’si gibi gönderildi, online işlemlerden PDF fatura almak istediğimde ise sistemin faturayı ancak ayın 13’ünde vereceğini belirttiği görüldü. Faturamı zamanında göremediğim ve indiremediğim için süreci sağlıklı takip edemedim ve bu durum hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir tablo oluşturmaktadır.
İlgili cayma bedeli tutarının iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını ve varsa hesabıma yansıtılmış ise iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1032808046’dır. Bu konuda kanuna uygun şekilde hızlı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taahhüdünüz 15.01.2027 tarihine kadar devam ederken 16.07.2026 tarihinde talebiniz ve onayınız dahilinde iptal edilmiştir. Taahhüt süreniz devam ederken iptal işlemi yapmanız durumunda faturanıza cayma bedeli yansıtılmıştır. Faturada bir hata yoktur. Ayrıca tüm abonelerimizin faturaları aynı sistem dahilinde her ayın ilk günü ve son günü arasında yapılan kullanım bedellerinin hesaplanması ile takip eden ayın ilk haftasında çıkmakta ve sonraki hafta da pdf olarak online işlemlere eklenmektedir. Yaşanılan süreçte firmamız kaynaklı bir hata bulunmamaktadır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Arkadaş faturada nasıl hata olmaz şaka mısınız siz hukuk hiç mi bilmiyorsunuz. Öğreteyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a bağlı olarak çıkarılan ve emredici hükümler içeren Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin " Sözleşmenin Feshi" başlıklı 16. Maddesinin 1. Fıkrası çok açıktır, " Tüketici, belirsiz süreli veya bir yıl ve daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir." Türk Borçlar Hukuku ve Tüketici Hukuku'nun genel ilkeleri uyarınca emredici kanun ve yönetmelik hükümlerine aykırı sözleşme maddeleri kesin hükümsüzdür. Özetli biz hukuk tanımayız mı demek istiyorsunuz?
