to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve Kablo Net İptal Talebim Cevapsız, Kullanılmayan Dönem Faturaları Kesiliyor
TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net aboneliğimin iptali için, cayma bedeli ödemeden fesih talebinde bulundum. Yaklaşık 3 hafta önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi açtım, ardından 1 hafta önce de e-posta yoluyla başvurumu yineledim. Taşınma gerekçemi desteklemek için ikamet değişikliği belgesi, yeni adrese ait su aboneliği ve ıslak imzalı dilekçe gibi tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim.
Buna rağmen, bugüne kadar talebimin alındığına veya kabul edildiğine dair hiçbir yazılı geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca talep üzerinde henüz karar verilmediği ve beklemem gerektiği söyleniyor. Bu süreç uzadıkça, kullanmadığım hizmet için fatura kesilmeye devam ediyor ve mağdur ediliyorum.
Aboneliğimin iptal edilmesini, cayma bedeli ödemeksizin sözleşmemin feshedilmesini, taşınma sonrası kullanmadığım döneme ait faturaların silinmesini ve tüm işlemlerin sonucunun tarafıma e-posta yoluyla açıkça bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden tarafımıza iletmeniz halinde cayma bedelsiz iptal sürecinin değerlendirilmesi için ilgili birimlere bilgi verilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Henüz faturamız gelmediği için su sözleşmemizi gönderiyorum.
Sayın Müşterimiz; Talebiniz ilgili birime iletilmiştir. Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Her şey iyiydi güzeldi ama bu kez de telefonda konuştuğumuzda cihazları gönderirken ücret size ait dediniz fakat telefonuma DHL kargo kodu gelecek o kodla merkezimize cihazları ücretsiz bir şekilde kargolayabilirsiniz diye bir mesaj geldi sizlerden. Hangi bilgi doğru her seferinde farklı bilgiler duyuyoruz.
İptal sürecimi uzatmak için uğraşıyorlar, kargo teslimat süreci tamamlanmadan cayma bedelsiz iptal sürecim tamamlanmıyor. Farklı temsilciler çelişkili bilgi veriyor, kod gecikmesi ve kargo teslimatı konusunda sürekli engellerle karşılaşıyorum.
