to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Taahhütlü 445 TL Faturalarım 600 TL’ye Çıktı Açıklama Ve İade İstiyorum
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti için aylık 445 TL bedel üzerinden taahhütlü olarak abonelik başlattım. Ancak son dönem faturalarım incelendiğinde, Kasım 2025 faturamın 484 TL, Aralık 2025 faturamın 596 TL ve Ocak 2026 faturamın 552 TL olarak kesildiğini gördüm. Taahhütte belirtilen 445 TL’nin üzerinde ve her ay farklı, değişken tutarlarda faturalandırma yapılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Taahhütlü bir sözleşmede, tarafıma bildirilen ve kabul ettiğim sabit bedelin dışında, açık ve net bir gerekçe sunulmadan farklı tutarlarda fatura kesilmesinin hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir ek hizmet, paket değişikliği veya tarafıma önceden bildirilmiş bir fiyat artışı da bulunmamaktadır.
TÜRKSAT Kablo Net nezdindeki müşteri ID numaram 5883201’dir. Taahhüt bedelim olan 445 TL üzerindeki tutarların hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin tarafıma açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, haksız ve sözleşmeye aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarların hesabıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımın taahhüt bedeline uygun şekilde, sabit tutarda düzenlenmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
