to read complaints and reviews, or file yours.İnteraktif HD Kutu Ve Akıllı Kumanda Sürekli Sıfırlanıyor, Değiştirilmesini Talep Ediyorum
İ-Kutu (İnteraktif HD Kutu) ve akıllı kumanda düzgün çalışmıyor. Televizyonu kapatıp açtığımızda cihaz kendini sıfırlıyor ve tüm kanallar siliniyor. Her seferinde yeniden kanal yüklemesi yapmamız ve kumandanın cihaz ile yeniden eşleşmesini sağlamamız gerekiyor.
Çağrı merkezine problemimi aktarmayı deniyorum ancak tuşlama kısmındayken görüşme otomatik olarak kapanıyor. Tekrar aradığımda ise “Şu an çağrı merkezimiz müsait değildir” denilerek hat direkt kapanıyor. 15-20 dakika sonra tekrar arıyorum, yine aynı şekilde tuşlama aşamasında kapanıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Sürekli sıfırlanan ve kanalları silinen bu ZTE marka i-Kutu cihazının, düzgün çalışan bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36759825 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
