to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Cihazı Ve Kumandası Sürekli Donuyor, Arıza Kaydına Çözüm Sunulmuyor
Kablo Net TV aboneliğimi uzattığımdan beri kullandığım Kablo TV cihazı ve kumandası sürekli kilitleniyor. Bazen günaşırı, bazen de 2-3 günde bir cihaz tamamen donuyor, hiçbir tuş algılanmıyor. Başlarda kumandadaki I-STB tuşuna basıp cihazı kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyordu, ancak son zamanlarda bu yöntem de hiç işe yaramamaya başladı. En son donma sorunu yaşandığında cihaz bir günden fazla süre boyunca hiç tepki vermedi.
Bu durum hem yayın izlememi engelliyor hem de aldığım hizmetten hiç verim alamamama neden oluyor. Telefonla arıza kaydı oluşturdum, “ilgileneceğiz” denmesine rağmen şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kısacası, gerekli kontrollerin yapılıp cihaz ve kumandadaki sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini ve tarafıma gerçekten çalışır durumda bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Nasıl denir şikayetimin mürekkebi kurumadan bana dönüş yaparak sorunu dinleyip nasıl çözüleceğini anlatan ve daha sonra teknik ekibi yönlendirerek çözen tüm çalışanlara teşekkür ederim inşallah bir daha tekrar etmez.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
