to read complaints and reviews, or file yours.İ-Kutu Cihazı Stok Sorunu Ve Çözüm Talebi
28 Ağustos tarihinde TÜRKSAT mobil uygulaması üzerinden 4’ü bir arada paketime ait taahhüdümü uzattım. Bu işlem sırasında, eski taahhüdümde kullandığım HD STB cihazı yerine, uygulama üzerinden tarafıma sunulan i-kutu cihazını özellikle seçtim. Buna rağmen aylardır “cihaz stoğu yok” denilerek i-kutu tarafıma teslim edilmedi.
Mevcut HD STB cihazının yeni taahhüdüme dahil olmadığı, bu nedenle fiyat artışının tarafıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Stoğunuzda olmayan bir cihazı mobil uygulamada seçenek olarak sunan da, orada stok durumunu göstermeyen de TÜRKSAT iken, bunun bedelini aylardır ben müşteri olarak ödüyorum ve somut hiçbir çözüm üretilemedi. Aynı zamanda saha personeli ile yaptığım görüşmelerde cihazın aslında olduğunu, ancak sistemde yok gözüktüğünü duymam da kafamı iyice karıştırdı.
Konya ili Karatay ilçesindeki adresimde kullandığım, müşteri numarası 5463844 olan aboneliğim için, talebim nettir. Taahhüt yenileme sırasında seçtiğim i-kutu cihazının bir an önce temin edilip kurulmasını istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, taahhütte yer alan cihazın TV Box benzeri bir cihaz ile değiştirilerek yine aynı şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
