to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen TV Box’ın Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
TÜRKSAT Kablo ile olan taahhüdümü 16’sında yeniledim. Taahhüt yenileme sırasında bana “TV Her Yerde” hizmeti kapsamında TV box verileceği söylendi ve bu beklentiyle onay verdim. Hatta önce mesajla arandığım, ancak ulaşılamadığı belirtildi, ardından müşteri hizmetlerini kendim aradım.
Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda cihazın ellerinde olmadığını ve ne zaman temin edileceğini de bilmediklerini söylediler. Şu anda ilk ay için yaklaşık 840 TL fatura ödüyorum ancak taahhüt yenilerken vaat edilen TV box cihazı ortada yok. Cihaz yoksa veya tedarik sorunu varsa bunun taahhüt yenileme öncesinde açıkça söylenmemesi ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Taahhüt yenilerken söz verilen TV box cihazımın bir an önce temin edilmesini ve net bir teslimat tarihi verilmesini, eğer bu mümkün değilse de taahhüdümün cihaz sözü verilmemiş gibi yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
