to read complaints and reviews, or file yours.TV Box Talebi İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Taahhüt Yenileme Sorunu
07.04.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim için taahhüt yenilemesi yaptım. Yenileme sırasında müşteri hizmetleri temsilcisi TV Box başvurumu aldı, ancak taahhüt onaylandıktan sonra cihaz için tekrar aramam gerektiğini söyledi.
Ben de belirtildiği gibi toplamda 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Son yaptığım aramada ise bu kez TV Box cihazı olmadığı, bu nedenle başvurumu gerçekleştiremeyecekleri ifade edildi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Görüşmelerde üslup olarak bir sorun yaşamadım ancak süreçte “elimizde cihaz yok” denilerek talebimin reddedilmesi, önceki bilgilendirme ile tamamen çelişti.
TV Box talebimle ilgili eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Cihazın stokta olmadığı ve başvurumun karşılanamayacağı bilgisi baştan paylaşılsaydı, mevcut taahhüdümü kesinlikle yenilemezdim. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve TV Box talebim ya da taahhüdümle ilgili gerekli işlemin tarafıma avantaj kaybı yaşatmadan yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35674328 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Tarafıma hâlâ olumlu bir geri dönüş yapılmamış olup, hizmet almamama rağmen düzenli olarak ücret ödemeye devam etmekteyim.”
Almadığım hizmetin ücreti her ay paşa paşa ödüyorum. Sözleşmeden dolayı iptalde edemiyorum, edersem sözleşme fes etmiş olduğumdan dolayı ücret ödemeliyim. Hiç kimseye Kablo Net'i önermiyorum. Müşteri hizmetlerini sözleşme yenilerken ve yeni abonelik için kesinlikle dinlemeyin yalan beyan veriyor.
Ayrıca bir defa aranmış olup telefonumu açmışımdır bu konuda yalan beyan veriyorlar.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
