to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Alınamıyor Ve İptal Talebim Yanıtlanmıyor
Ekim 2026 başında TÜRKSAT Kablo Net’ten 50 Mbps sınırsız internet ve Kablo TV paketi için abonelik başlattım. Bağlantı işlemlerinden sonra yalnızca yaklaşık bir hafta hizmet alabildim, sonrasında hem internet hem de televizyon yayını tamamen kesildi ve yaklaşık bir aydır evimde bu hizmetlerden hiç yararlanamıyorum.
Bu süreçte defalarca TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak arıza ve şikayet kaydı oluşturdum, hizmet alamadığımı ve sorunun hâlâ çözülmediğini her görüşmede açıkça ifade ettim. Hizmetlerden yararlanamadığım için aboneliklerimin hiçbir cayma ya da taahhüt bozma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini istediğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve talebim sonuçlandırılmadı.
07.11.2026 tarihli son görüşmede müşteri hizmetleri tarafından hizmetlerin aktif olduğu ve tarafıma sunulmaya başlandığı söylendi. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır; halen evimde ne internet bağlantısı ne de televizyon yayını bulunmamaktadır.
Bir tüketici olarak bedelini ödemeyi taahhüt ettiğim hizmetlerden yararlanamıyor olmama rağmen aboneliğimin sürdürülmesini ve kullanmadığım hizmetler için ücret ödemeye zorlanmayı kabul etmiyorum. 1025219441 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, hizmet alamadığım döneme ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma haksız bir fatura veya cayma/taahhüt bedeli yansıtılmamasını ve talebim doğrultusunda cayma bedeli olmaksızın fesih işleminin gerçekleştirilmesini, varsa mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi veya mahsup yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kablo Net’i kimseye önermiyorum, şikayetimin çözümsüz kalması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleriniz sorunun giderildiğini ve hizmet almaya başladığımı söyledi daha bugün. Utanmadan, yüzü kızarmadan. Televizyonumda kocaman bir sinyal yok yazısı, modemimde sönmüş ışıklarla hizmet aldığım söyleniyor. Ben başka bir internet markasına başvuru yapmak istiyorum hızlıca iptalimi gerçekleştirin lütfen. Sizin gibi bir markadan bir daha hizmet istemiyorum.
